1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Der Versand erfolgt deutschlandweit und umfasst alle Bundesländer sowie die Stadtstaaten.
Das Liefergebiet umfasst unter anderem:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Außerhalb Deutschlands werden derzeit keine Lieferungen angeboten.
2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und Zollgebühren
Wir bieten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop einen kostenlosen Versand innerhalb des Liefergebiets an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuerzahlungen an. Die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer ist bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Für Sendungen in Gebiete, die besonderen zollrechtlichen Bestimmungen unterliegen, können gegebenenfalls Zölle, Abgaben oder zusätzliche Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese Kosten können je nach den geltenden Bestimmungen des jeweiligen Gebiets anfallen.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Online-Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:30 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen nach 17:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Wochenenden, Feiertagen oder arbeitsfreien Tagen beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang bestätigen wir die Bestellung und bereiten die Lieferung vor.
Die Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung versendet. Informationen zur Lieferung werden anschließend per E-Mail bereitgestellt.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5-10 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, logistischer Planung, Wetterbedingungen oder anderen Transportfaktoren geringfügig abweichen.
Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine geschätzte Zeitangabe und nicht um eine garantierte Lieferfrist.
6. Versanddienstleister
Wir wählen entsprechend dem Liefergebiet und den jeweiligen Versandbedingungen geeignete Versanddienstleister aus, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Mögliche Versanddienstleister sind:
DHL
DPD
FedEx
Deutsche Post
GLS
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellung und Versandanforderungen variieren.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den Lieferstatus abzurufen.
8. Haftungshinweise
Produktschäden oder Verlust
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen mit.
Wir prüfen die Angaben und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung des Vorgangs.
Änderungen und Stornierungen während des Transports
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen der Lieferung aufgrund des laufenden Versandprozesses eingeschränkt sein.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und unterstützen Sie entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Nach erfolgreicher Zustellung an die angegebene Lieferadresse sollte die Lieferung sorgfältig geprüft und entgegengenommen werden.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Bestellung den Zustand der äußeren Verpackung.
Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, diese vor oder bei der Annahme zu dokumentieren.
Sollten nach Erhalt Probleme mit dem Produkt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und übermitteln Sie die Bestellnummer sowie entsprechende Fotos oder Informationen.
Bewahren Sie Versandinformationen und Lieferunterlagen für eine mögliche weitere Bearbeitung auf.
10. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktadresse: SHIRATORIDAI 51-7, LÖWENGARTEN AOBA 607, YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 227-0054, JAPAN
Kundentelefon: +81 (903) 354 81 98
Kundenservice-E-Mail: dispatch@vonoispace.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
