Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Vonoispace (im Folgenden „wir“ genannt) bietet Waren ausschließlich über unseren Online-Shop an.

Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten, den Zeitpunkt der Zahlungsbelastung, die Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen sowie die Abwicklung von Rückerstattungen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungs- und Rechnungsinformationen vollständig und richtig sind.

2. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen in unserem Online-Shop können folgende Bankkarten verwendet werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Preise und Mehrwertsteuer

Alle im Online-Shop angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern auf der jeweiligen Produkt- oder Bestellseite nichts Abweichendes angegeben ist.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Er enthält insbesondere:

• den Preis der ausgewählten Waren;

• die anwendbare Mehrwertsteuer;

• gegebenenfalls weitere im Bestellvorgang ausdrücklich ausgewiesene Kosten.

4. Zeitpunkt der Zahlung und Versandbedingungen

Die Zahlung wird bei Abschluss der Bestellung zur Bearbeitung übermittelt.

Eine Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Versandbestätigung dar.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitungszeit der Bestellung. Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit, zum Versand und zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie in den Versandbedingungen.

5. Zahlungsprüfung und Autorisierung

Bei einer Zahlung kann eine Autorisierung durch den jeweiligen Kartenanbieter erforderlich sein.

Die Zahlung kann abgelehnt oder verzögert werden, wenn beispielsweise:

• die eingegebenen Kartendaten unvollständig oder fehlerhaft sind;

• die Karte abgelaufen ist;

• der verfügbare Betrag nicht ausreicht;

• die Zahlung vom Kartenanbieter nicht bestätigt wird;

• eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich ist.

Wir haben keinen Einfluss auf die internen Bearbeitungszeiten oder Prüfverfahren des jeweiligen Kartenanbieters.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder nicht weiterbearbeitet.

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall:

• die eingegebene Kartennummer;

• das Ablaufdatum;

• den Sicherheitscode;

• den Namen des Karteninhabers;

• die Rechnungsadresse;

• den verfügbaren Zahlungsrahmen.

Falls die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bitte führen Sie keine mehrfachen Zahlungsversuche durch, wenn der Zahlungsstatus unklar ist. Kontaktieren Sie uns zunächst mit Ihrer Bestellnummer oder den verfügbaren Zahlungsinformationen, damit wir den Vorgang prüfen können.

7. Sicherheit der Zahlungsinformationen und Datenschutzerklärung

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, um Zahlungs- und Bestellinformationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Wir speichern keine vollständigen Kartensicherheitscodes.

Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Durchführung, Zuordnung und Dokumentation der Zahlung erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Erfassung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Rechnungs- und Bestellinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen vollständig und richtig sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Karteninhabers;

• Rechnungsadresse;

• Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestellinformationen.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zahlungsprüfung, Bestellbearbeitung oder Lieferung verzögern.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese kann unter anderem die Bestellnummer, den Gesamtbetrag, die Zahlungsart und den Bestellstatus enthalten.

9. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach genehmigter Rückgabe oder bestätigter Rückerstattung wird der Betrag grundsätzlich auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Bankkarte zurückgezahlt.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen von uns eingeleitet. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bearbeitung des jeweiligen Kartenanbieters ab.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, dem Ablauf und den Kosten einer Rückgabe oder eines Umtauschs finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

10. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Weitere Informationen zum Ablauf einer Stornierung finden Sie in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

11. Doppelte oder unklare Belastungen

Sollten Sie eine doppelte Belastung oder einen nicht eindeutig zuordenbaren Zahlungsvorgang feststellen, kontaktieren Sie uns bitte und übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer;

• den belasteten Betrag;

• das Zahlungsdatum;

• einen geeigneten Zahlungsnachweis.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über das Ergebnis. Bei einer bestätigten doppelten Belastung wird die erforderliche Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Bankkarte veranlasst.

12. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Wir können diese Zahlungsbedingungen aktualisieren, wenn sich Zahlungsabläufe, verfügbare Zahlungsarten oder interne Bearbeitungsverfahren ändern.

Für eine Bestellung gelten die Zahlungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Online-Shop verfügbar waren.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Belastungen, Rechnungsinformationen oder Rückerstattungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: SHIRATORIDAI 51-7, LÖWENGARTEN AOBA 607, YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 227-0054, JAPAN
Kundentelefon: +81 (903) 354 81 98
Kundenservice-E-Mail: dispatch@vonoispace.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)