Vonoispace (im Folgenden „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
dem Besuch und der Nutzung unseres Online-Shops
der Suche und Auswahl von Produkten
dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb
der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung
der Zahlungsabwicklung
der Lieferung und Sendungsverfolgung
Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen
Anfragen an unseren Kundenservice
der Anmeldung zum Newsletter
der Verwaltung von Cookie-Einstellungen
der technischen Bereitstellung und Sicherheit unseres Online-Shops
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer und Bestelldaten
ausgewählte Produkte und Bestellmenge
Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz
Lieferstatus und Sendungsinformationen
Angaben zu Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen
Inhalte von Kundenserviceanfragen
Newsletter-Anmeldedaten
IP-Adresse
Browsertyp
Betriebssystem
Geräteart und technische Einstellungen
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs
Cookie-Kennungen und Cookie-Einstellungen
technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder von der betroffenen Person freiwillig bereitgestellt werden.
2. Datenerhebung durch Cookies und Cookie-Richtlinie
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die beim Aufruf unseres Online-Shops auf dem verwendeten Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Cookies können insbesondere eingesetzt werden für:
die Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen
die Bereitstellung und Aktualisierung des Warenkorbs
die technische Durchführung des Bestellvorgangs
die Speicherung der Cookie-Einstellungen
die Bereitstellung bestimmter funktionaler Einstellungen
die Absicherung des Online-Shops
die Erkennung technischer Fehler
die Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher Zugriffe
die Auswertung der allgemeinen Websitefunktion
die Verbesserung der technischen Leistung und Bedienbarkeit
Abhängig von der jeweiligen Cookie-Funktion können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
IP-Adresse
Geräteart
Betriebssystem
Browsertyp und technische Einstellungen
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Bereiche und verwendete Funktionen
Warenkorbinhalt
Cookie-Einstellungen
technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Erforderliche Cookies können verwendet werden, soweit sie für eine ausdrücklich angeforderte Funktion oder für den sicheren technischen Betrieb unseres Online-Shops notwendig sind.
Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, wenn die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Eine Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops. Bestimmte zusätzliche Funktionen oder statistische Auswertungen können jedoch eingeschränkt sein.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann über die dafür vorgesehenen Cookie-Einstellungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Weitere Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien, deren Zwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
3. Zwecke der Datennutzung und Weitergabe
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.
Dazu gehören insbesondere:
Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
Zuordnung und Bearbeitung von Zahlungen
Vorbereitung und Versand bestellter Produkte
Bereitstellung von Bestell- und Lieferinformationen
Bereitstellung der Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen
Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen
Versand des Newsletters nach entsprechender Anmeldung und Einwilligung
Verwaltung von Cookie-Einstellungen und Einwilligungen
technische Bereitstellung und Absicherung des Online-Shops
Erkennung technischer Fehler
Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
Erfüllung erforderlicher Buchhaltungs-, Steuer-, Dokumentations- und Nachweispflichten
Soweit dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist, können personenbezogene Daten an Dienstleister oder andere Empfänger weitergegeben werden, die uns insbesondere in folgenden Bereichen unterstützen:
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Sendungsverfolgung
technische Bereitstellung und Absicherung des Online-Shops
Speicherung und Sicherung erforderlicher Daten
Kundenservice
Buchhaltung und Dokumentation
Erkennung und Verhinderung betrügerischer Handlungen
Es werden nur diejenigen personenbezogenen Daten übermittelt, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.
Soweit Empfänger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, darf die Verarbeitung nur im Rahmen der hierfür vorgesehenen Aufgaben erfolgen.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
Eine darüber hinausgehende Offenlegung kann erfolgen, wenn:
die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat
die Offenlegung für die Bearbeitung oder Erfüllung einer Bestellung erforderlich ist
eine verbindliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht
die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind
die Offenlegung für die Sicherheit unseres Online-Shops oder zur Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen erforderlich ist
4. Speicherung personenbezogener Daten und Cookies
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder ein weiterer zulässiger Speichergrund besteht.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
dem Bearbeitungsstatus einer Bestellung
bestehenden Zahlungs- oder Zustellvorgängen
offenen Rückgabe-, Umtausch-, Stornierungs- oder Rückerstattungsverfahren
noch nicht abgeschlossenen Kundenserviceanfragen
erforderlichen Buchhaltungs-, Steuer-, Dokumentations- und Nachweispflichten
der Erforderlichkeit zur Erkennung und Abwehr betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Abwicklung der Bestellung sowie für bestehende Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.
Liefer- und Versandinformationen werden für die Durchführung und Dokumentation der Zustellung sowie für erforderliche nachgelagerte Bearbeitungsvorgänge gespeichert.
Angaben zu Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen werden bis zum Abschluss des jeweiligen Vorgangs und darüber hinaus gespeichert, soweit dies für erforderliche Nachweis- oder Aufbewahrungszwecke notwendig ist.
Informationen aus Kundenserviceanfragen werden so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und die erforderliche Dokumentation des Ergebnisses benötigt werden.
Daten, die für den Newsletter verarbeitet werden, werden für diesen Zweck verwendet, solange eine entsprechende Einwilligung besteht. Nach einer Abmeldung oder einem Widerruf werden die betreffenden Kontaktdaten nicht weiter für den Newsletter verwendet. Erforderliche Informationen zum Nachweis einer zuvor erteilten oder widerrufenen Einwilligung können gespeichert werden, soweit hierfür ein zulässiger Grund besteht.
Cookie-Daten können abhängig von ihrer jeweiligen Funktion nach dem Schließen des Browsers gelöscht oder für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden.
Die konkrete Speicherdauer der eingesetzten Cookies richtet sich nach deren jeweiliger Funktion und kann im Bereich der Cookie-Einstellungen angezeigt werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können, sofern kein weiterer zulässiger Speichergrund besteht.
Gespeicherte Cookies können zusätzlich über die Cookie-Einstellungen unseres Online-Shops oder die Einstellungen des verwendeten Browsers verwaltet und gelöscht werden.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:
Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
Recht auf Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Erhalt bereitgestellter personenbezogener Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist.
Eine Einwilligung in den Newsletter kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Nach Wirksamwerden des Widerrufs werden die betreffenden Kontaktdaten nicht weiter für den Newsletter verwendet.
Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Personenbezogene Daten können weiterhin gespeichert werden, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:
die Bearbeitung einer laufenden Bestellung
die Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs, einer Stornierung oder einer Rückerstattung
die Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten
die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
die Erkennung oder Abwehr betrügerischer und missbräuchlicher Handlungen
Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit diese zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.
Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir die betroffene Person innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere auf folgenden Grundlagen:
Vertragserfüllung: Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung anzunehmen und abzuwickeln, eine Zahlung zuzuordnen, bestellte Produkte zu liefern und damit zusammenhängende Anfragen zu bearbeiten. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Einwilligung: Personenbezogene Daten werden für den Newsletter und für nicht erforderliche Cookies verarbeitet, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.
Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen: Erforderliche personenbezogene Daten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten notwendig ist. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Berechtigte Interessen: Erforderliche personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um unseren Online-Shop technisch bereitzustellen und abzusichern, technische Fehler zu erkennen sowie betrügerische oder missbräuchliche Handlungen zu verhindern. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Dabei werden die Rechte und Interessen betroffener Personen berücksichtigt.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, wird diese freiwillig erteilt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zu den Grundsätzen der Verarbeitung und den Datenschutzrechten enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
7. Schutz personenbezogener Daten
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Abhängig von der jeweiligen Verarbeitung können hierzu insbesondere gehören:
verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Browser und Website
Beschränkung von Zugriffsberechtigungen
geeignete Authentifizierungsverfahren
Sicherheitsaktualisierungen und Behebung bekannter technischer Schwachstellen
Datensicherungen und Verfahren zur Wiederherstellung erforderlicher Daten
Erkennung ungewöhnlicher oder unbefugter Zugriffsversuche
interne Vorgaben für den Umgang mit personenbezogenen Daten
Verfahren zur Prüfung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf diejenigen Aufgaben beschränkt, für die die jeweiligen Informationen erforderlich sind.
Die eingesetzten Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art und des Umfangs der Verarbeitung sowie der bestehenden Risiken ausgewählt und überprüft.
Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei elektronischer Datenübertragung und Datenspeicherung nicht zugesichert werden.
8. Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich insbesondere die Datenverarbeitung, technische Funktionen des Online-Shops oder die angebotenen Leistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der dafür vorgesehenen Seite unseres Online-Shops veröffentlicht.
Soweit eine Änderung eine neue Einwilligung erforderlich macht, erfolgt die betreffende Verarbeitung nicht allein aufgrund der Veröffentlichung einer aktualisierten Datenschutzerklärung.
Eine erforderliche neue Einwilligung wird eingeholt, bevor die davon abhängige Verarbeitung beginnt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: SHIRATORIDAI 51-7, LÖWENGARTEN AOBA 607, YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 227-0054, JAPAN
Kundentelefon: +81 (903) 354 81 98
Kundenservice-E-Mail: dispatch@vonoispace.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
